A Zélia é um serviço de companhia e acompanhamento por telefone. Levamos a LGPD a sério — em linguagem simples:
Nome, apelido e telefone de quem recebe as ligações; rotina e remédios informados pela família; o resumo das conversas. Remédios e saúde são dados sensíveis — tratados com consentimento (art. 11, LGPD) e usados APENAS para as ligações e os resumos à família.
(1) O familiar contratante consente ao configurar. (2) Na primeira ligação, a Zélia pergunta à própria pessoa se aceita as ligações — a resposta fica registrada. Se disser não, paramos na hora e avisamos a família.
A qualquer momento: dizer "não quero mais" em qualquer ligação, ou o familiar manda zelia (opção 4) no WhatsApp. Exclusão total: excluir dados.
Para fazer a ligação e entender a conversa, usamos operadores de tecnologia: Twilio (telefonia e transcrição de voz), ElevenLabs (voz sintetizada da Zélia), Groq (modelo de IA que conduz a conversa e gera resumos) e Supabase (banco de dados). Alguns processam dados em servidores nos Estados Unidos (transferência internacional, art. 33 da LGPD), exclusivamente para executar o serviço — nenhum usa os dados para fins próprios ou treino de modelos.
Titular ou familiar contratante pode, a qualquer momento e de graça: acessar os dados que temos, corrigir (mandar zelia no WhatsApp e ajustar), revogar o consentimento e excluir tudo (mandar excluir dados). Respondemos em até 15 dias.
Resumos de conversa: últimos 5 dias na memória ativa (para a Zélia lembrar do contexto) + resumos diários enviados à família. Cadastro: enquanto a conta existir. Após exclusão, apagamos tudo em até 30 dias, salvo obrigação legal.
Não vendemos dados, não usamos pra publicidade. Os resumos vão só pros contatos que a família cadastrou.
marketing@agrodocai.com.br · Zélia · Campo Grande/MS · Brasil · Atualizado em 14/07/2026